Questions fréquentes
Nous proposons plusieurs options de paiement pratiques pour faciliter vos achats sur notre boutique en ligne. Les modes de paiement que nous acceptons sont les suivants :
- Carte de crédit : Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard et American Express. Vous pouvez en toute sécurité effectuer votre paiement en ligne grâce à notre système sécurisé.
- Bancontact : Si vous êtes basé en Belgique, vous pouvez utiliser Bancontact pour effectuer vos paiements en ligne de manière rapide et sécurisée.
- Virement bancaire : Si vous préférez effectuer un virement bancaire, vous pouvez choisir cette option lors du processus de paiement. Les détails nécessaires pour le virement vous seront fournis lors de la confirmation de votre commande.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité avancées pour garantir la confidentialité et la protection de vos informations de paiement. Si vous avez des questions spécifiques concernant les modes de paiement ou si vous rencontrez des difficultés lors de votre paiement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle
Oui, pour plus d’informations, veuillez contacter notre service de vente en gros à l’adresse suivante : info@ultra-organic.com
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse suivante : info@ultra-organic.com
Nous sommes situés à Bruxelles en Belgique
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l’adresse e-mail : info@ultra-organic.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
Nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange, car ce sont des produits d’hygiène.
Oui, dans les 48 h, vous recevez votre lien de suivi par mail.
Nos bureaux sont situés à Bruxelles, en Belgique. Notre entrepôt international quant à lui est situé en EUROPE.
Non. Nous livrons uniquement EUROPE.
Nous prenons 48 h pour traiter votre commande, puis 5 jours ouvrables pour la livraison.
