ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
ULTRA ORGANISCH
versie januari 2023
Artikel 1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden (de “Algemene Voorwaarden”) zijn die van de Marokkaanse naamloze vennootschap W INTERNATIONAL WAY SARL AU, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Nador, Hassan II-laan, Immeuble BMCE, appt 9, en die een bijkantoor heeft in België, Kunstlaan 56, 1000 Brussel, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0715.585.529 (de “Onderneming”).
De Vennootschap is actief op het gebied van verkoop en biedt haar klanten de mogelijkheid om Diensten (de “Product(en)”) te bestellen, zoals beschreven op de online shop van de Vennootschap op https://www.ultra-organic.com/ (de “Site”).
De klant is elk bedrijf dat een bestelling plaatst op de website van het Bedrijf: https: //www.ultra-organic.com/ (de “Klant”).
Artikel 2. Toepassing en aanvaarding van de Algemene voorwaarden
Elke aankoop die wordt gedaan via een op de Site gevalideerde bestelling of rechtstreeks bij de Vennootschap, is onderworpen aan deze Algemene Voorwaarden.
Alleen deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen de Partijen voor elke aankoop bij de Onderneming, rechtstreeks of via de Site, met uitsluiting van alle andere algemene voorwaarden, met inbegrip van eventuele algemene voorwaarden van de Klant.
Artikel 3. Een online klantenaccount aanmaken
Alvorens een aankoop te kunnen doen op de Bedrijfswebsite, moet de Klant zich registreren op de Site door een klantenaccount aan te maken. De Klant garandeert dat de gegevens die hij daartoe invult op de Site correct en waarheidsgetrouw zijn. Zodra hun klantenaccount is aangemaakt, kunnen klanten een bestelling plaatsen op de Site door in te loggen op de Site. Klanten kunnen hun contactgegevens op elk gewenst moment wijzigen in hun klantenzone. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik en de vertrouwelijkheid van zijn/haar wachtwoord en voor het beheer en gebruik van zijn/haar klantenaccount.
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de account van de Klant te verwijderen, te deactiveren, op te schorten of de toegang daartoe te blokkeren in geval van misbruik door de Klant of in geval van schending van deze Algemene voorwaarden. In dit geval kan de Klant geen aanspraak maken op enige schadevergoeding of compensatie.
Artikel 4. Orderbevestiging
Klanten plaatsen hun bestellingen via hun klantenaccount op de Site of rechtstreeks bij het Bedrijf en kiezen uit de verschillende beschikbare producten.
Voordat ze hun bestelling bevestigen, kiezen klanten ook de gewenste bezorgmethode.
Wanneer de bestelling is afgerond, krijgt de Klant een volledig overzicht, inclusief alle eventuele kosten en belastingen. Om tot aankoop over te gaan, moet de Klant zijn bestelling formeel bevestigen en hiertoe de toepassing van deze Algemene Voorwaarden aanvaarden door het hiervoor bestemde vakje aan te vinken.
De Klant wordt dan doorgestuurd naar het online betalingsplatform om verder te gaan met de volledige vooruitbetaling van zijn bestelling. Alleen in bepaalde gevallen, en alleen wanneer de bestellingen niet via de Site van het Bedrijf worden geplaatst, kan het Bedrijf de Klant toestaan een aanbetaling te doen die overeenkomt met 70% van de bestelling en het saldo te betalen bij levering van de bestelling.
Zodra de betaling voor de bestelling van de Klant is bevestigd, ontvangt de Klant een e-mail waarin de bestelling wordt bevestigd, inclusief een gedetailleerde beschrijving van de bestelde producten.
Artikel 5. Een bestelling wijzigen of annuleren
Als de Klant de bestelling die hij/zij bij de Onderneming of via de Website van de Onderneming heeft geplaatst, wil wijzigen of annuleren, kan hij/zij dit binnen 24 uur doen door contact op te nemen met de Onderneming via e-mail op het volgende adres: support@ultra-organic.com. Elk annuleringsverzoek dat na deze termijn wordt ingediend, zal door het Bedrijf niet in aanmerking worden genomen en de bestelling zal worden geleverd in overeenstemming met de oorspronkelijke bestelling van de Klant.
Artikel 6. Levering bestellen
De bestelling van de Klant wordt geleverd in overeenstemming met de door de Klant gekozen leveringsmethode bij het valideren van de bestelling op de Bedrijfswebsite of rechtstreeks aan het Bedrijf.
Op verzoek van de Klant kan de Onderneming de door de Klant gekochte Producten na levering opslaan. In dat geval worden de opslagkosten aan de Klant gefactureerd. De Onderneming wijst alle aansprakelijkheid af in het geval van verslechtering of diefstal van de Producten van de Klant tijdens opslag. Indien van toepassing, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de nodige stappen te ondernemen om de Producten op te slaan of om het risico dat inherent is aan opslag af te dekken.
Artikel 7. Betaling en facturering
De producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die in de offerte worden vermeld op het moment van de bestelling die via de website van de Onderneming wordt gevalideerd of rechtstreeks bij de Onderneming wordt geplaatst. Prijzen zijn definitief en inclusief alle belastingen.
Het bedrijf accepteert de volgende betalingsmethoden: bancontact, creditcard en bankoverschrijving. Afhankelijk van elke bestelling behoudt het Bedrijf zich het recht voor om bepaalde betalingsmethoden niet aan te bieden of om andere betalingsmethoden aan te bieden. Alle kosten in verband met de betaling van een bestelling zijn en blijven de verantwoordelijkheid van de Klant.
In geval van betaling per factuur zal elke vertraging in de betaling door de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aanleiding geven tot een interest van 12% per jaar vanaf de 8ste dag volgend op de vervaldag van de achterstallige factuur, tot de volledige betaling. Bovendien geeft elke betalingsachterstand van 30 dagen na de uitgifte van de achterstallige factuur de klant, zonder voorafgaande ingebrekestelling, recht op een vaste contractuele vergoeding van 10% van het onbetaalde bedrag, met een minimum van € 50,00.
Het bedrijf behoudt zich ook het recht voor om de levering van zijn bestelling aan de klant op te schorten tot ontvangst van het volledige bedrag van de factuur voor de genoemde bestelling of van een andere bestelling van de klant.
.
Artikel 8. Bedrijfsverantwoordelijkheden
De Onderneming heeft jegens de Klant slechts een inspanningsverplichting met betrekking tot de bezorging van de bestelde Producten. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld als de producten niet of te laat worden geleverd. In dat geval zal het Bedrijf alles in het werk stellen om contact op te nemen met de Klant, zodat deze zijn bestelling geheel of gedeeltelijk kan annuleren of de leveringsdatum kan wijzigen. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade of gevolgschade of schade die niet kon worden voorzien op het moment dat de bestelling van de Klant werd gevalideerd.
De Vennootschap heeft altijd het recht om een bestelling te weigeren of te annuleren als er een voorafgaand geschil is met de betrokken Klant, als de Klant de Site niet correct gebruikt of als de Klant zijn bestellingen meermaals te laat annuleert. Daarnaast heeft het Bedrijf altijd het recht om contact op te nemen met de Klant om de juistheid van de bestelling te verifiëren.
Artikel 9. Persoonlijke gegevens
In de omgang met haar Klanten verklaart het Bedrijf dat het voldoet aan de vereisten van Verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van de Europese Unie van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en garandeert het de bescherming van de rechten van de betrokken personen.
Meer informatie over dit onderwerp kan worden verkregen door de beleidsverklaring inzake de bescherming van de persoonlijke levenssfeer te raadplegen, zoals gepubliceerd op de Site van de Onderneming of op verzoek van de Klant aan de Onderneming meegedeeld.
Artikel 10. Productconformiteit
De Vennootschap streeft ernaar om betrouwbare gegevens te ontvangen van haar leveranciers en om deze betrouwbare gegevens te communiceren op haar Site. Het bedrijf kan echter de nauwkeurigheid, volledigheid en/of actualiteit van deze gegevens niet garanderen. Er kunnen verschillen zijn tussen de gegevens op de Site en de gegevens op de etiketten van de Producten, met name om technische redenen die inherent zijn aan de rotatie van de voorraad. De informatie beschikbaar op de Site vervangt niet de informatie op de etiketten van de geleverde Producten. In geval van tegenstrijdigheden prevaleert de informatie op de productetiketten.
De Onderneming garandeert dat de Producten voldoen aan redelijke verwachtingen van betrouwbaarheid en bruikbaarheid.
De Onderneming garandeert ook dat de Producten op de datum van het sluiten van de verkoopovereenkomst voldoen aan de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Artikel 11. Geschillen
Klachten over de Producten moeten schriftelijk (in de klantenzone op de Site van de Onderneming, per post of per e-mail) worden ingediend bij de Onderneming binnen 24 uur na de datum van levering van de Producten. Als een claim per post wordt ingediend, geldt de poststempel als bewijs. Als er binnen deze termijnen geen claim wordt ingediend, wordt deze niet geaccepteerd.
De Klant aanvaardt dat communicatie en elektronische bestanden die door het Bedrijf worden vastgelegd als onderdeel van de verwerking van zijn/haar bestelling, als bewijs kunnen worden gebruikt.
Artikel 12. Autonomie van clausules
Het feit dat een bepaling van deze Algemene Voorwaarden of een deel daarvan onwettig, nietig, onrechtmatig of niet-bindend is, heeft geen invloed op de bindende aard van de andere bepalingen of paragrafen.
Artikel 13. Wijziging van deze Algemene voorwaarden
Het staat het Bedrijf vrij om de Algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Deze kunnen alleen worden gewijzigd door een ander, later schriftelijk document, waarvan het Bedrijf een kopie aan de Klant heeft gestuurd op het moment dat de facturen of een ander contractueel document worden verstuurd. Als deze niet binnen 8 dagen na verzending worden betwist, worden de nieuwe Algemene Voorwaarden geacht door de Klant te zijn aanvaard, in al hun bepalingen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om de geldende algemene voorwaarden te raadplegen alvorens een bestelling te bevestigen bij de Onderneming of via de Site.
Artikel 14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Elk geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of beëindiging van de Overeenkomst die de Partijen bindt of elk geschil dat rechtstreeks of onrechtstreeks verband houdt met deze Algemene Voorwaarden wordt beheerst door Belgisch recht en valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Franstalige rechtbanken van Brussel.
